Lexique · Attribuer
Point de contact
Un point de contact est une interaction enregistrée entre une personne et une marque — en mesure de liens, un clic identifié. On l’appelle aussi *touch*, le mot anglais utilisé par les outils : les deux désignent la même chose.
Relier une vente à ce qui l’a produite — et refuser d’inventer quand le fil manque. Les quarante termes du métier
À quoi ça sert
C’est l’unité de compte des modèles multi-contacts. Le premier contact suffit à juger la découverte, le dernier à juger la conclusion ; tous les autres n’existent dans un rapport que s’ils ont été enregistrés un par un. Les contacts sont donc ce qui rend une attribution linéaire possible.
Comment il compte
Un contact doit exister, appartenir au bon espace de données, ne pas venir d’un robot, et tomber dans la fenêtre d’attribution. Il est daté : un contact postérieur à la vente ne peut pas l’avoir causée, et n’est pas crédité.
L’erreur classique
Compter deux fois le même contact parce que la page a été rechargée. Un contact est unique par personne et par clic ; sans cette unicité, un rafraîchissement de page suffirait à fabriquer un parcours.
Ce qu’un contact doit être pour compter
Enregistré
Humain
Dans la fenêtre
Antérieur à la vente
Quatre conditions. Il en manque une, et le contact existe dans les statistiques sans créditer la vente.
Ce que Subtraq en fait
Le premier contact posé sur une personne reste la référence et ne bouge jamais. Les contacts suivants sont enregistrés à côté, et servent aux lectures dernier clic et linéaire — jamais à déplacer le premier.
À lire ensuite
Un terme seul ne sert à rien. Voici ceux qui le rendent utilisable.
Parcours client
Lire la définition →Premier clic
Lire la définition →Déduplication
Lire la définition →Robot
Lire la définition →Fenêtre d’attribution
Lire la définition →« Point de contact », une fois posé sur de vraies ventes
Un modèle d’attribution ne se comprend pas en le lisant : il se comprend en voyant deux campagnes changer de place quand on en change. La démonstration ouvre un espace rempli de données fictives, étiquetées comme telles, où les trois modèles se comparent sur les mêmes ventes.
Comparer les trois modèles