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Questions fréquentes

Questions fréquentes sur Subtraq

Huit groupes, 40 questions, une réponse courte pour chacune — et un renvoi vers la page qui la développe quand il en faut plus. Si la vôtre manque, elle nous intéresse.

Voir la démonstration

Les quatre premières, toujours les mêmes

  1. Ça marche sans pixel ?Oui. Le lien fait le travail, et rien ne se pose sur le site de votre client.
  2. Et si vous tombez ?Les liens continuent de rediriger : ils sont servis par un réseau séparé.
  3. C'est gratuit ?Oui pour commencer : 2 espaces clients et 10 liens par mois.
  4. Et le RGPD ?Hébergement en Union européenne, et aucune adresse IP écrite en base.

Elles arrivent dans cet ordre, à chaque fois. Les réponses longues sont plus bas, groupe par groupe.

Y aller directement : le suivi et l'attribution, les liens et les domaines, les tarifs, les données et le RGPD.

Le suivi et l'attribution

Le cœur du produit : relier un euro encaissé au placement qui l'a produit, sans rien poser sur le site de personne.

Qu'est-ce qui compte comme « clic suivi » ?

Une visite passée par un lien Subtraq, robots écartés. Un même lien peut être cliqué cent fois : ce sont cent clics comptés. L'origine d'une vente, elle, reste le premier clic connu de la personne — une fois posé, rien ne le déplace. Le lexique du métier

Comment savez-vous quel lien a fait la vente ?

Chaque lien porte un numéro caché, gardé trente jours dans le navigateur du visiteur. Quand il achète, ce numéro revient avec la vente, et le rapport sait par quelle porte il était entré. Du clic au paiement

Faut-il poser un pixel ou un script sur mon site ?

Non pour compter les clics : ouvrez un espace, créez un lien, diffusez-le, le comptage démarre. Un petit code n'intervient que plus tard, pour rattacher un prospect identifié chez vous. Un pixel, lui, vit dans la page : il meurt à la refonte, au consentement refusé, au bloqueur. Mesurer sans pixel

Quelle est la différence entre attribution et tracking ?

Le tracking enregistre ce qui s'est passé : un clic, une visite, un achat. L'attribution décide à qui en revient le mérite. On peut très bien tout tracker et n'attribuer rien : des chiffres partout, et aucune réponse. Les modèles d'attribution

Que se passe-t-il si aucun clic ne correspond à une vente ?

Elle est enregistrée comme non attribuée, et elle apparaît telle quelle dans le rapport. Le moteur ne fabrique jamais une origine plausible : un rapport incomplet est moins dangereux qu'un rapport qui invente. Ce que lit le client

L'attribution marketing, développée en page pilier

Les liens et les domaines

Un lien court n'a de valeur que s'il vous appartient. C'est son domaine qui décide de sa survie le jour où vous changez d'outil.

Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?

Oui. Un sous-domaine de votre domaine existant, du type lien.votreagence.fr, marche très bien et ne coûte rien de plus. Un domaine dédié très court est un confort, pas une obligation. Choisir son domaine

Et si je change d'avis sur l'outil, que deviennent mes liens ?

C'est tout l'intérêt du domaine : il est à vous. Vous repartez avec, et vos liens repartent avec vous. C'est l'inverse d'un raccourcisseur gratuit, où l'adresse appartient à l'outil et meurt avec l'abonnement. Quitter un raccourcisseur

Qu'arrive-t-il à mes liens si Subtraq est en panne ?

Ils continuent de rediriger. Les liens sont distribués par un réseau séparé, en périphérie, qui en garde sa propre copie : la redirection ne consulte ni l'application ni la base. L'hébergement

Un lien peut-il expirer, ou disparaître ?

Pas tout seul. Un lien vit tant que vous ne l'archivez pas, et même en redescendant de formule les liens existants continuent de rediriger. Un lien n'est d'ailleurs jamais supprimé de la base : il est archivé, pour que son historique reste lisible. La vie d'un lien

Puis-je récupérer les liens d'un autre outil ?

Vos destinations, oui, par export CSV puis import chez nous. Les adresses courtes de l'ancien outil, non : elles lui appartiennent. Et les compteurs repartent de zéro le jour de la bascule. L'import en masse

Pourquoi le domaine décide de tout

Les intégrations

Le principe ne change jamais : un lien Subtraq devant, votre outil derrière, et la confirmation de vente qui remonte. Ce qui change, c'est le chemin dans chaque interface.

Avec quels outils Subtraq se branche-t-il ?

Tally, Typeform, Calendly, Cal.com, Systeme.io, Brevo, Elementor, Stripe, Zapier et Make. Pour chacun, les étapes ont été relevées dans la vraie interface, avec la date du relevé — pas un logo « bientôt disponible ». Les dix guides

Et si mon outil n'est pas dans la liste ?

Zapier ou Make font le pont : ils attendent une adresse et un JSON, c'est exactement ce que Subtraq envoie. Rien à installer chez eux, rien à publier. Ce sont deux clics de plus, pas un projet. Le pont Zapier

Faut-il un développeur pour mettre tout ça en place ?

Non pour les cas courants. Un lien court par placement se crée en quelques secondes, et les outils les plus répandus se branchent par leur interface, sans écrire de code. Un développeur devient utile pour un site sur mesure ou une application. Un branchement en trois étapes

Comment une vente Stripe remonte-t-elle ?

Par un webhook sur une seule nature d'événement, checkout.session.completed, et un secret collé dans Subtraq. Un même paiement pouvant arriver par deux natures différentes, le dédoublonnage se fait sur l'identifiant du paiement. Le guide Stripe

Mon client doit-il me donner accès à son site ?

Non, et c'est souvent ce qui débloque la situation : il n'y a rien à poser sur son site. Vous créez le lien chez nous, vous branchez l'outil de vente, le site du client n'est jamais touché. Le cas des agences

Le hub des intégrations, outil par outil

Les rapports et les espaces clients

Un espace par client, cloisonné pour de vrai, et un rapport qui commence par le chiffre que le client cherche.

Qu'est-ce qu'un espace client, exactement ?

Une partition étanche des données par client : chaque lien, chaque clic, chaque vente appartient à un espace et un seul. Cela se distingue d'un simple filtre, qui n'est qu'une vue posée sur des données mélangées. Le cloisonnement

Mon client peut-il se connecter lui-même ?

Oui, avec un accès en lecture sur son seul espace. Il ne voit ni vos autres clients, ni vos coûts, ni vos notes internes — il voit ses liens et ce qu'ils ont rapporté. À défaut, une page de rapport se partage par simple lien. Les accès

Le rapport peut-il porter ma marque plutôt que la vôtre ?

Oui, dès la formule payante : le droit de retirer la mention « Propulsé par Subtraq » y est inclus. Au palier gratuit, la mention reste — c'est notre seul canal d'acquisition, et nous préférons l'assumer plutôt que de la cacher. La marque blanche

Que se passe-t-il quand je perds un client ?

L'espace se ferme, les données restent lisibles pour vous, et le client perd son accès. Rien n'est supprimé sans que vous le demandiez. Ouvrir et fermer un espace

Suis-je prévenu si un lien casse ?

Oui : un lien dont la destination ne répond plus, un pic de clics inhabituel et une chute brutale déclenchent chacun une alerte. Le pire moment pour découvrir qu'un lien est mort, c'est quand le client vous l'apprend. Les trois alertes

Comment les espaces se cloisonnent

Les tarifs et la version gratuite

Quatre compteurs, et chacun répond à une objection précise. Les prix sont en dollars et ne bougent pas.

Le gratuit est limité à quoi, exactement ?

2 espaces clients, 10 liens par mois, 3 000 clics comptés et 1 domaine personnalisé. Assez pour poser des liens sur un vrai client et voir si la question « combien ça a rapporté » trouve sa réponse. Ce que permet le gratuit

Que contient la formule payante ?

39 $ par mois, ou 390 $ à l'année — deux mois offerts. Elle donne 15 espaces clients, 1 000 liens par mois, 100 000 clics comptés, 10 domaines et le rapport en marque blanche. Au-dessus, la formule à 99 $ lève les plafonds d'espaces, de liens et de domaines. Les trois formules

Que se passe-t-il si je dépasse les clics comptés ?

La redirection continue — vos liens ne cassent jamais. Seul le comptage s'arrête jusqu'au mois suivant. On ne prend pas vos liens en otage. Le dépassement

Je peux annuler quand ?

Quand vous voulez, depuis la page abonnement. Vous gardez la formule payée jusqu'à la fin de la période, puis vous redescendez en gratuit — vos données restent, et vos liens existants continuent de rediriger. Changer de formule

Pourquoi des dollars et pas des euros ?

Le paiement passe par Stripe, en dollars américains ; la conversion dans votre devise est faite par votre banque, au taux qu'elle applique. Afficher un prix en euros qui bougerait à chaque paiement serait moins honnête qu'un prix en dollars qui ne bouge pas. Le détail du paiement

La grille complète, compteur par compteur

Votre question n'est pas là ?

Écrivez-nous à [email protected] : une question posée deux fois finit sur cette page, avec sa réponse. Et si elle appelle une démonstration plutôt qu'un paragraphe, la démo tourne sur des données fictives, sans compte à créer.

Ouvrir la démonstration

Les données, le RGPD et la sécurité

La plupart des outils de mesure ont un problème avec le RGPD parce qu'ils mesurent des personnes. Un lien court mesure une campagne.

Où sont hébergées les données ?

Chez Hetzner, en Union européenne. Il n'y a pas de CDN américain devant la base, pas de réplication des données personnelles hors UE (seules les destinations des liens sont recopiées sur le réseau de Cloudflare pour la redirection), pas d'outil d'analyse tiers branché dessus. L'infrastructure

Stockez-vous les adresses IP ?

Jamais en base. L'adresse IP est lue en mémoire le temps de déterminer le pays et d'écarter les robots, puis jetée. Pas d'empreinte d'appareil non plus : le fingerprinting est interdit par la conception du produit, pas seulement déconseillé. La politique, mot pour mot

Faut-il une case dans notre bandeau cookies ?

Le lien lui-même ne dépose aucun cookie tiers. Le code optionnel écrit un identifiant de clic en stockage de première partie sur le domaine de votre client, à mentionner dans sa politique de confidentialité. C'est votre responsabilité d'éditeur. Mesurer sans bannière

Combien de temps les données vivent-elles ?

Les événements bruts : treize mois. Les agrégats statistiques, totaux par jour, par pays, par appareil : sans limite, parce qu'ils ne contiennent plus de données personnelles. Les durées de conservation

Qui est responsable de quoi au sens du RGPD ?

Pour les clics et les ventes de vos campagnes, votre agence est responsable de traitement et Subtraq agit en sous-traitant au sens de l'article 28, sur vos instructions. Un accord de traitement des données est disponible sur demande. Qui est responsable de quoi

Que se passe-t-il si nous partons ?

Vos données s'exportent en CSV, l'espace se supprime sur demande, et la suppression est effective — pas un « compte désactivé » qui garde tout. Côté sauvegardes, elles sont quotidiennes, conservées quatorze jours, et leur restauration a été éprouvée, pas seulement configurée. Export et suppression

La page écrite pour être montrée à un DPO

L'API, les webhooks et les agents

Le serveur MCP et l'API partagent le même registre d'outils. Ce que l'un expose, l'autre l'expose — jamais l'un sans l'autre.

Existe-t-il une API ?

Oui, une API v1 documentée en OpenAPI : le contrat complet se récupère sur /api/v1/openapi.json, généré depuis le même registre que le serveur MCP. Huit outils, une seule clé d'API, aucun SDK à installer. L'API et ses huit outils

Qu'est-ce que le serveur MCP, et avec quels agents marche-t-il ?

Un point d'entrée que tout client MCP sait appeler : Claude, en application de bureau comme en ligne de commande, et les autres clients compatibles. Le serveur parle le protocole standard — initialize, tools/list, tools/call — sans extension propriétaire. Subtraq et les agents IA

Un agent peut-il casser quelque chose ?

Il fait exactement ce que sa clé d'API permet, dans l'espace de cette clé. Pas de suppression de masse exposée : les outils créent, lisent et mettent à jour. Et chaque appel est journalisé comme un appel d'API normal. Ce qu'un agent peut faire

Puis-je recevoir un webhook à chaque conversion ?

Oui : un JSON à l'adresse de votre choix, signé par un en-tête x-subtraq-signature qui permet de vérifier l'expéditeur. Si votre point d'arrivée est indisponible, la conversion est enregistrée quand même : c'est l'envoi qui échoue, deux tentatives puis un échec consigné. Les webhooks

L'API et le MCP sont-ils inclus dans quelle formule ?

Ils sont liés à la clé d'API de votre espace, et la création de clé est disponible dans le produit. Les limites de votre formule s'appliquent aux liens créés, d'où qu'ils viennent — interface, API ou agent. Les quotas

Le serveur MCP, outil par outil

Le compte et l'équipe

Ce qu'il faut pour démarrer, qui voit quoi, et les outils avec lesquels Subtraq cohabite au lieu de les remplacer.

Dois-je installer quelque chose pour démarrer ?

Non. Ouvrez un espace, créez un lien, partagez-le : les clics sont comptés tout de suite. Le petit code ne vient que plus tard, quand vous voulez rattacher des prospects identifiés chez vous. Voir avant de s'inscrire

Peut-on travailler à plusieurs, et mon client peut-il avoir son propre accès ?

Oui aux deux, et ce sont deux choses différentes. Une agence a un propriétaire, des administrateurs et des membres, qui travaillent dans tous ses espaces ; chaque invitation a un état : en attente, acceptée ou révoquée. Un accès client, lui, est en lecture seule sur un espace unique — il ne sait même pas que les autres existent. Les deux natures d'accès

Subtraq remplace-t-il Google Analytics ?

Non, et les deux cohabitent très bien : l'analytics regarde le site, les liens regardent les campagnes. Les UTM que vos liens transportent sont d'ailleurs lus par l'analytics — ce sont deux étages différents du même immeuble. Les deux étages de la mesure

Subtraq remplace-t-il Linktree, Bitly ou un raccourcisseur ?

Linktree fabrique une page de liens, un raccourcisseur fabrique une adresse courte ; Subtraq fabrique le lien et mesure ce qu'il rapporte. Si votre bio n'a besoin que d'une destination, un lien suffit. Si elle en a besoin de plusieurs, gardez votre page et mettez nos liens derrière ses boutons. Les trois niveaux d'outils

La démonstration, sur des données fictives

Voyez la réponse dans la démo

40 réponses valent moins qu'un mois de vraies données. Le palier gratuit suffit pour poser des liens sur un vrai client et voir, au bilan, lequel a travaillé.

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Le palier gratuit : 2 espaces clients, 10 liens par mois, 3 000 clics comptés.