Lexique · Compter
Conversion
Une conversion est l’action attendue d’un visiteur : envoyer un formulaire, prendre un rendez-vous, payer. Ce n’est donc pas nécessairement une vente — c’est l’étape que vous avez décidé de compter comme un succès.
Ce qui s’est réellement passé, humains d’un côté, robots de l’autre. Les quarante termes du métier
À quoi ça sert
C’est la définition qui rend tout le reste comparable. Deux agences qui annoncent « 40 conversions » ne parlent pas de la même chose si l’une compte les formulaires et l’autre les paiements. Le mot ne vaut rien sans la phrase qui dit quelle action il désigne.
Comment elle se pose
On l’écrit avant de mesurer, en une phrase, et on ne la change plus au milieu d’une période. Une conversion redéfinie en cours de route produit une courbe qui monte sans qu’il ne se soit rien passé — et c’est l’erreur d’analyse la plus difficile à retrouver après coup.
L’erreur classique
Compter plusieurs natures d’action dans le même total. Formulaires et paiements additionnés donnent un nombre qui ne se rapporte à aucune décision : on ne sait ni combien de gens ont demandé, ni combien ont payé.
Trois étapes, trois natures
Clic
Quelqu’un est passé. Rien ne le nomme encore.
Prospect
Il a laissé un moyen de le joindre.
Vente
Il a payé. C’est le seul qui porte un montant.
Ce que Subtraq en fait
Subtraq enregistre deux natures distinctes : le prospect et la vente. Elles ne se mélangent jamais dans un total, et les deux peuvent partir vers un service tiers séparément.
À lire ensuite
Un terme seul ne sert à rien. Voici ceux qui le rendent utilisable.
Prospect
Lire la définition →Vente attribuée
Lire la définition →Taux de conversion
Lire la définition →Webhook
Lire la définition →Le suivi des ventes
Ouvrir la page →« Conversion », une fois posé sur de vraies ventes
La vraie question n’est pas combien de clics, mais lesquels comptent. Le rapport sépare les humains des robots, les passages des personnes, et dit toujours ce qu’il ne sait pas.
Voir un rapport complet