Lexique · Compter

Taux de conversion

Le taux de conversion est le nombre de conversions divisé par le nombre de visiteurs ou de clics, exprimé en pourcentage. C’est le rapport entre ce qui est arrivé et ce qui a été envoyé.

Ce qui s’est réellement passé, humains d’un côté, robots de l’autre. Les quarante termes du métier

À quoi ça sert

Il permet de comparer des canaux de tailles différentes. Mille clics qui donnent dix ventes valent mieux que dix mille clics qui en donnent quinze, et seul un taux le montre. C’est aussi l’indicateur qui dit si le problème est en amont, dans la diffusion, ou en aval, sur la page d’arrivée.

Comment il se calcule

Conversions divisées par clics, sur le même périmètre et la même période. Les deux nombres doivent porter sur exactement la même chose : un total de conversions toutes origines confondues divisé par les clics d’un seul lien donne un taux qui n’existe pas.

L’erreur classique

Comparer le taux de conversion de deux canaux sans regarder ce qui se vend. Un canal à 1 % qui vend des prestations à 3 000 € rapporte plus qu’un canal à 8 % qui vend des accessoires — le taux ignore le montant.

Conversion

La question qui suit toujours un mauvais taux

Est-ce la diffusion ou la page qui ne va pas ?

Un mauvais taux de clic accuse l’accroche. Un mauvais taux de conversion accuse la page d’arrivée.

Les deux taux ne pointent pas le même endroit du parcours. C’est tout l’intérêt de les avoir séparés.

Le montant que le taux ne dit pas

Ce que Subtraq en fait

Les écrans donnent les deux nombres par jour et par placement : les clics d’un côté, les prospects et le revenu attribué de l’autre. Le taux lui-même n’est pas affiché — il dépend de la conversion que vous avez décidé de compter.