Tableau de bord · pour les agences
Un tableau de bord que le client lit. Pas un rapport qu’il archive.
Un tableau de bord marketing tient sur un écran et se lit en dix secondes : les euros rapportés, le canal qui les a amenés, le lien qui a converti. Un client ne lit pas un rapport de quarante pages — il cherche un chiffre, et il abandonne s’il ne le trouve pas.
Trois phrases. Toujours les mêmes.
« « Je passe deux heures par mois à faire un rapport que personne n'ouvre. » »
« « Mon client me redemande en réunion ce qui était écrit page 12. » »
« « Il compare mes chiffres à ceux de son Analytics, et les deux ne concordent jamais. » »
« « Quand je demande le renouvellement du budget, je n'ai que des impressions à montrer. » »
L'objection, dans ses mots
Mon client ne lit pas mes rapports.
Parce qu'un rapport qui commence par des impressions demande un effort avant de donner une réponse.
Celui-ci commence par le revenu attribué du mois. Le reste est en dessous, pour qui veut creuser — et personne n'a besoin de creuser pour décider.
Les sections du rapport
Quatre pièces, et l'ordre compte autant que le contenu : la réponse d'abord, la démonstration ensuite.
Le revenu attribué du mois
En haut, en gros, avec la période. C'est la seule ligne que la plupart des clients liront, et elle répond à la question qu'ils posent.
Ce qui l'a produit, placement par placement
Chaque lien diffusé, son canal, ce qu'il a rapporté. Une agence peut alors dire « la story du 12 a fait 2 100 € » au lieu de « les stories marchent bien ».
La période comparée à la précédente
Un chiffre seul ne dit rien. Août contre juillet, c'est une décision.
Votre nom, votre logo, votre domaine
Le document ne dit nulle part qu'il vient de chez nous. C'est votre livrable.
À quoi ça ressemble
Un rapport sur un seul écran
Le rapport s'ouvre par un lien. Pas de pièce jointe de douze mégaoctets, pas de mot de passe à retrouver, pas de compte à créer — trois choses qui font qu'un rapport n'est jamais ouvert.
Il se lit sur un téléphone, parce que c'est là qu'un dirigeant ouvre ses mails entre deux rendez-vous.
Ce que ce document n'est pas
C'est une photographie, pas une fenêtre : un mois arrêté, envoyé à votre initiative. Le client ne s'y connecte pas et n'y voit rien évoluer. S'il doit pouvoir regarder quand il veut, sans vous le demander, c'est un espace client qu'il vous faut — et les deux se complètent très bien.
Voir les espaces clients1
écran, et le chiffre est dessus
0
compte à créer pour l'ouvrir
∞
rapports par client, sans surcoût
« Un client ne veut pas savoir ce que vous avez fait. Il veut savoir ce que ça lui a rapporté. »
Envoyez votre premier rapport ce mois-ci
Un espace de démonstration est déjà rempli de données fictives : vous pouvez voir à quoi ressemble le document avant de brancher quoi que ce soit.
Ouvrir la démonstrationLe rapport en marque blanche est inclus dès la formule payante.