Lexique · Attribuer
Premier clic
Le premier clic est le modèle d’attribution qui donne tout le mérite d’une vente au premier contact connu de la personne. Il répond à une seule question : qu’est-ce qui a fait découvrir la marque à quelqu’un qui a fini par acheter.
Relier une vente à ce qui l’a produite — et refuser d’inventer quand le fil manque. Les quarante termes du métier
À quoi ça sert
C’est le modèle qui juge la découverte. Une story, un article, une vidéo qui amènent des gens pour la première fois n’apparaissent dans aucun autre modèle avec leur poids réel, parce qu’il se passe rarement une vente dans la minute. Il répond donc à la question d’investissement la plus difficile : où trouver du monde qui n’a jamais entendu parler de nous.
Comment il se calcule
On retient le premier clic identifié de la personne et on lui attribue l’intégralité du montant. Les contacts suivants sont enregistrés mais ne reçoivent rien. Une fois posé, ce premier contact ne se déplace plus : c’est ce qui garantit qu’un rapport d’hier et un rapport d’aujourd’hui donnent le même chiffre pour le même passé.
L’erreur classique
Couper une campagne parce qu’elle ne vend rien en dernier clic, alors qu’elle est la première entrée d’un tiers des acheteurs. Le premier clic existe exactement pour éviter cette décision-là.
L’objection qu’on entend le plus
Ma story n’a vendu qu’une fois. Pourquoi la garder ?
Parce qu’en premier clic, elle a peut-être amené la moitié de vos acheteurs — six semaines avant qu’ils achètent.
Le dernier clic ne voit que la fin du parcours. Ce n’est pas faux, c’est incomplet.
Ce que Subtraq en fait
C’est le modèle par défaut de Subtraq, et le seul qui soit écrit en dur au moment de la conversion. Les deux autres relisent les contacts enregistrés ; celui-ci lit la vérité inscrite quand la vente est arrivée.
À lire ensuite
Un terme seul ne sert à rien. Voici ceux qui le rendent utilisable.
Modèle d’attribution
Lire la définition →Dernier clic
Lire la définition →Point de contact
Lire la définition →Parcours client
Lire la définition →Le suivi des ventes, de bout en bout
Ouvrir la page →« Premier clic », une fois posé sur de vraies ventes
Un modèle d’attribution ne se comprend pas en le lisant : il se comprend en voyant deux campagnes changer de place quand on en change. La démonstration ouvre un espace rempli de données fictives, étiquetées comme telles, où les trois modèles se comparent sur les mêmes ventes.
Comparer les trois modèles